航空乘务学院党支部
党员服务工作经验交流总结
航空乘务学院党支部党员根据各自岗位职责，采取有效多样的服务活动载体：开展航空乘务学院党员工作职责，签定岗位目标责任书；开展党员共性标准和个性标准的大讨论；设立党员示范岗，开展便民服务活动。充分发挥每位党员的才干，创设教育管理的舞台：开展党员先进性教育活动的主题教育沙龙；重大活动航空乘务学院党员岗位考核制；帮困结对子活动。动员群众，发挥监督机制：开展民情约谈、群众个别座谈、问卷调查、民主生活会、民主评议等，党支部力求通过以上多样的教育形式来落实教育内容，使广大党员在内心对党员的先进性标准产生真正的认同。尤其是在如何密切党群关系方面进行了有效的载体探素，成效明显。
一、岗位责任区内树形象
航空乘务学院党员岗位责任区直接建立在群众之中 ，是开展新时期群众工作的最实在、最有效的载体。这一载体，最突出的意义就在于更有利于贯彻党的群众路线，密切党群关系。为此党支部着力进行了学校党员责任区的建设和运行机制的研究，制定了航空乘务学院岗位责任目标任务书，明确分工责任区，以制度去规范党员在责任区内的职责、要求，真正起到了解人、关心人、凝聚人的作用。通过思想上关心、业务上联系、作用上带头、生活上帮助，实现联系群众、组织群众、宣传群众、教育群众的目的，做群众的贴心人，在群众中树立党员的先锋形象。为使活动开展真正落到实处，党支部还与每位党员签定了责任区工作目标责任书，并加大了评比考核的力度，以责任区间争先创优为目标，形成了一整套较为完善的月考评体系，与学校按月考核的工作补贴联动，奖优罚劣。自实行按月考核以来，在党员的带动下，党群关系十分融洽，党员与群众拧成了一股绳，共同为争创优秀责任区而努力。
二、管理一线当先锋
密切党群关系，走群众路线，说到底是个干群关系。有些时候，在群众中推动工作有困难，组织群众开展工作缺乏号召力，原因在哪？其实说到底是脱离了群众，弱化了榜样的力量。喊破嗓子不如做出样子，这是十分通俗的道理，因为群众的眼睛是雪亮的。为此，我们提出了“一线工作法”的口号。所谓一线工作法，就是党员干部在一线指挥，党员在一线工作，问题在一线解决，经验在一线总结，业绩在一线创造。要求党员干部及党员必须沉下去，每天坚持看一看，问一问，转一转，记一记，想一想，做到讲的是实话，办的是实事，反映的是事情。同时，对在航空乘务学院一线从事教育管理工作的党员，要争当先锋，做教学改革的排头兵，脚踏实地的实干家，群众的领路人。目前，学校所有的党员干部都在第一线兼有管理职责和教学任务。
三、民情约谈见真情
学校日常教育管理任务较为繁重，航空乘务学院人员实行坐班制，空下来彼此进行交流的时间是少之又少。为解决党员与群众沟通较少的现状，更深入地了解群众的呼声和愿望。我们采取了网上民情约谈、面对面约谈的方式。党员干部、党员主动去找教职工沟通谈心，同时也鼓励教职工主动找党支部沟通，改变上对下的单项沟通为双向沟通。 约谈的内容可以是事先定下主题的，也可以是随意的拉家常，关键是彼此之间要消除心理顾虑，讲心理话，坦诚交流。通过民情约谈这一载体，了解了航空乘务学院党员在群众心目中的定位，明白了群众的期待和愿望，体会到了有些航空乘务学院上不方便解决的事通过党组织就能得到较为妥善的处理，更增强了航空乘务学院党支部的凝聚力。
四、帮扶工程暖人心
密切联系群众，服务群众，必须热忱地关心群众。关心群众，不仅仅是问问而已，贵在经常，重在务实。在群众忧处用实招，通过排忧解难凝聚人心；在群众惑处做实功，通过解疑释惑感化人。航空乘务学院党支部以帮扶工程为载体，让群众切实感受到了党的关怀，温暖了人心。
帮扶工程依据航空乘务学院党支部实际，分三个层面进行。第一层面是责任区内的联系对象，要求做到四个到位：工作遇到薄弱环节时，指导到位；生活遇到困难、挫折，情绪低落时，帮助到位；同事间产生矛盾时，劝解到位；取得成绩和出现错误时，表扬和批评到位。第二个层面是培养的入党积极分子：要经常与该积极分子交流，了解其思想、学习、工作等情况；经常向群众了解该积极分子的表现情况；及时向党支部汇报该积极分子思想动态及阶段情况。第三个层面是帮助一名后进职员：担任该后进职员的帮扶联系人；经常与该职员谈心交流，做好其思想工作；经常关心该该职员，积极为其解决工作或生活上困难；捕捉闪光点，及时将其良好表现向学校领导班子汇报并加以鼓励。